Prazos de entrega
PRODUTOS DE ENVIO INTERNACIONAL
Os produtos apresentados em nossa loja são enviados diretamente para você do nosso centro de distribuição fora do Brasil. O prazo de entrega é de 15 até 35 dias úteis após a postagem do pedido nos Correios, podendo se estender em até 60 dias úteis a depender da localidade, conforme as regras do sistema de entrega dos correios brasileiro. O seu pedido será enviado logo após a Confirmação do Pagamento do pedido e após o Processamento Logístico do mesmo.
Confirmação do Pagamento:
A confirmação do pagamento é feita automaticamente pelo gateway de pagamento e é ela que valida a compra em nosso site. Para o pagamento ser confirmado, você precisa concluir a sua compra e informar os seus dados de cobrança, que pode ser por cartão de crédito, débito em conta ou boleto bancário. A confirmação do pagamento pode levar de 1 a 3 dias úteis para ser concluída, conforme as regras do gateway de pagamento e das bandeiras do cartão.
Prazos máximos para entrega:
Confirmação do pagamento: de 1 até 3 dias úteis. Prazo dos Correios: 15 até 35 dias úteis, podendo se estender em até 60 dias úteis a depender da localidade. Estes são prazos máximos, isso quer dizer que você pode receber o seu pedido antes destes prazos. Todos os prazos são expressos em dias úteis: Neste caso os sábados, domingos e feriados não são levados em consideração para contabilização do prazo de entrega.
*Em determinados casos esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias, devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios, COVID-19, enfim, situações que fogem ao nosso controle.
Rastreamento dos pedidos:
Todos os pedidos possuem códigos de rastreio que podem ser consultados através do site dos correios pelo link: www.correios.com.br, o código de rastreio é enviado ao cliente assim que estiver disponível para consulta, automaticamente para o e-mail do cliente cadastrado.
Caso você tenha alguma dúvida sobre o seu pedido ou quer saber mais detalhes sobre o rastreio do pedido, basta nos enviar um e-mail suporte@lojadannashop.com ou whatsapp 047997561465 e informar o número do seu pedido, nossa equipe vai analisar o seu pedido e irá te ajudar.
*Lembramos que quando os produtos são importados, estes estão sujeitos a burocracias ou tributações alfandegárias. A nossa loja realiza toda a demanda documental para que o produto possa ser enviado para a sua casa, porém caso haja algum custo (taxas, encargos e impostos) acrescidos pelo governo, este custo será de responsabilidade do cliente.
Todos os produtos são enviados diretamente do centro de logística de nossos fornecedores licenciados, que estão localizados em diversos países do mundo, como Brasil, Suécia, China, Estados Unidos, India e Dinamarca. Os envios dos produtos são feitos na modalidade PAC e pelo sistema Importa Fácil dos Correios.
Produtos tributados ou taxados
Todos os pedidos realizados na Danna Shop são entregues pelos Correios no endereço indicado pelo cliente no momento da compra, sem quaisquer taxas ou tributos. No entanto, em casos bem raros, um pedido poderá ser tributado pela Receita Federal. Nestes casos, uma carta será enviada pelos Correios, no mesmo endereço assinalado para entrega, com todas as informações sobre o produto taxado e informando que a retirada deverá ser feita em uma determinada agência dos Correios específica, notificada na carta, mediante o pagamento do imposto indicado pela Receita Federal. Como informado no ponto anterior (1.3), este tipo de taxa é de total responsabilidade do cliente, devendo este se informar das normas de importação vigentes em seu país.
Atenção:
Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos!
A Danna Shop providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.
Destinatário Ausente
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto. Neste caso, será necessário o pagamento de um novo frete pelo cliente para que possamos reenviar o pedido, em caso da entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso, será necessário o pagamento de um novo frete, no valor de 55 reais (valor do envio + taxa dos correios), para reenvio do produto.
Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.
Endereço Incorreto ou Incompleto
A Danna Shop não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja.
IMPORTANTE:
Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela Danna Shop.
Dúvidas:
Em caso de dúvidas sobre o acompanhamento dos seu pedidos entre em contato conosco. Para isso, nos envie um e-mail com o número do seu pedido para: suporte@lojadannashop.com, whatsapp: (047) 99756-1465.
Conte com a gente para te ajudar sempre!